Dois Dedos de Conversa

Recentemente comprei uns ténis de futsal - Nike Total 90, nos quais investi a bela soma de 67 €, convencendo-me que era um bom investimento! Após a compra estava ansioso por estrear e experimentar todo o potencial deste modelo de ténis inflacionado, simplesmente porque diz Nike. Assim sendo, e como todas as terças-feiras, lá fui eu disputar um belo jogo de futsal, onde contava com a minha mais recente aquisição para fazer boa figura. O jogo até nem correu mal, mas no fim, olhei para os ténis e estava-lhes a faltar um bom bocado de tinta num lado, e no outro estava um espécie de uma bolha estranha. OK, what´s wrong with this picture? 67 € por uns ténis descartáveis?
Com a total confiança de que deveria ser um defeito fabrico e que rapidamente este assunto ficaria resolvido, desloquei-me (67€ + deslocação) até à Loja Nike onde efectuei a compra. Expliquei o sucedido, e fui imediatamente confrontado com a seguinte questão - "Onde é que usaste os ténis??" (como se a culpa fosse minha), respondi - num pavilhão com piso madeira. Os empregados olharam para a sola e confirmaram que estava impecável ou seja, que não tinha usado os ténis em alcatrão ou outro piso qualquer não próprio. Imediatamente começaram com a conversa da treta e que não me interessa nada - " que estranho, nunca tinha acontecido" " Foi a primeira vez" "etc". Pediram-me o talão e foram até ao armazém verificar se tinham outros em stock. Passados 10 minutos, disseram-me que não já nao tinham aquele modelo e que a minha única hipótese seria escolher outro modelo, apontando para os restantes modelos de futsal, ou seja, o mesmo modelo em vermelho brilhante ou uns ainda mais feios que esses! Tantas opções que eu nem consigo decidir bem, e pergunto se não podem ver em outras lojas Nike. A rapariga simpáticamente explica-me que eles são um franchising e como tal não tem nada a ver com as outras lojas Nike. Fiquei com vontade de perguntar porquê que em vez de Nike Store Vasco da Gama, não se chamam Franchising Nike Vasco da Gama, porque eu como consumidor, quero lá saber se são franchising ou não, para mim vocês são a Nike, ponto final!

Não podendo receber o dinheiro de volta, e não tendo nenhuns modelos que me agradassem, perguntei como iam resolver esta questão, e foi ai que descobri mais uma pérola neste já tão maravilhoso serviço - " Nós passamos um talão (igual a mil talões de mil coisas diferentes) que passa a valer como o dinheiro. Esse talão só pode ser trocado nesta loja. Tenha cuidado que ele deteriora-se facilmente. Nós devemos receber modelos novos daqui a um mês, mas vá passando para ver". Em análise a esta ultima parte, AINDA BEM QUE O TALÃO SE ESTRAGA E EU PERCO OS 67€, AINDA BEM QUE TENHO DE IR GASTANDO DINHEIRO A VIR VER SE JÁ TEM NOVOS MODELOS e AINDA BEM QUE COMPREI OS TÉNIS NUMA LOJA RELATIVAMENTE PERTO, SENÃO ESTAVA TRAMADO.

Em conclusão, fica a imagem de um péssimo serviço que mancha a imagem de uma marca multinacional fortíssima, onde o consumidor (eu) sai prejudicadíssimo e onde as soluções apresentadas são longe de satisfatórias.

Antes tivesse ido à feira, que todos dos sábados tem modelos novos..