Dois Dedos de Conversa

Esta semana ajudei a montar um showroom num hotel em Lisboa. Assim que entramos na sala reservada, verificámos que estava com objectos a mais. Até aqui, No Big Deal, mas quando me desloquei à recepção para pedir que os retirem, obtive a seguinte resposta - OH AMIGO, MAS VOCÊ ACHA QUE EU TENHO AQUI MAIS ALGUÉM SÓ PARA TIRAR AS COISAS DA SUA SALA?. A minha vontade era "enfiar" um livro de marketing na cabeça deste senhor, que me deixou completamente espantado com a forma como lida com os clientes. Mas como era mais importante resolver o problema, até sugeri sermos nós - OS CLIENTES QUE PAGAM O SERVIÇO, a remover os pesados objectos, ao que ele me respondeu - FAÇAM O QUE QUISEREM, DEIXEM A UM CANTO QUE DEPOIS AMANHÃ TIRAMOS.

What's Wrong with this picture?

O recepcionista? O Hotel? A falta de atenção? O serviço todo?

Enfim, certamente um hotel a ignorar para futuros showroom's.